联系我们：你的问题，我们15分钟内响应

主要联系方式与渠道

我们提供了多种沟通渠道，以适应不同场景下的需求。对于紧急的技术问题，推荐使用在线工单系统，因为工单能够完整记录你的网络环境和问题截图，便于技术员快速定位。对于商务合作，请务必发送邮件至商务邮箱，并附上你的服务器介绍和合作意向。

• 官方邮箱：[email protected]（玩家支持），[email protected]（商务合作）。邮件回复周期为1-2个工作日。
• 在线工单系统：访问我们网站首页右下角的"帮助中心"，提交工单。这是最推荐的方式，工单响应速度最快。
• QQ客服：主客服QQ：800168888（仅处理VIP会员及紧急问题），普通玩家请优先使用工单。
• 官方QQ群：玩家交流1群：123456789（已满），玩家交流2群：987654321（可加）。群内有多位版主和技术员驻守。
• 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（仅接受商务约访，不接待玩家上门咨询）。

工作时间与服务承诺

我们的服务时间分为两个时段：人工客服值守时间为每日9:00至21:00，包括周末和法定节假日。在非值守时间，你可以通过工单系统或邮件留言，我们会在次日9:00开始优先处理前一日的遗留工单。对于传奇SF加速器的高级版会员，我们提供7x24小时的VIP专属通道，但深夜时段（0:00-8:00）响应速度可能略有延迟。

我们对外承诺的服务标准如下：第一，对于玩家提交的版本投诉（如游戏内无法登录、爆率与宣传不符），我们会在4小时内进行核实，并在24小时内给出处理意见。第二，对于加速器连接故障，我们承诺在48小时内修复节点问题。第三，对于商务合作咨询，我们会在3个工作日内给出初步合作方案。如果因为我们平台的原因导致你蒙受直接经济损失（如点击了虚假广告），我们将依据平台规则进行先行赔付。

我们的服务理念是：不推诿、不拖延、不敷衍。每一个问题都会落实到具体负责人，每一个投诉都会在后台留下处理日志，确保可追溯、可复查。

各部门业务联系指引

为了提高沟通效率，请根据你的具体需求选择正确的联系部门。错误地联系不相关的部门，可能会导致你的问题被转发，延误处理时间。

请注意，我们严禁任何形式的玩家私下交易行为。如果在联系过程中，有人以官方名义向你索要游戏账号密码或要求私下转账，请立即通过工单系统举报该行为。我们的官方工作人员绝不会主动索要你的密码。

常见问题与快速解答

在联系我们之前，你可以先查看以下高频问题，或许能帮你节省等待时间。这些问题涵盖了玩家日常咨询的80%以上的内容。

问：我想推广我的传奇私服，你们平台怎么收费？
答：我们提供按天计费的开服表置顶服务，以及按点击付费的广告位。具体刊例价请发送邮件至商务邮箱索取，邮件标题请注明"广告合作"。我们要求所有推广版本必须通过我们的安全检测和试玩测试。

问：我玩的版本突然关服了，充值的钱还能找回来吗？
答：如果该版本是通过我们平台推广的，且关服前未发布任何公告，你可以向我们的内容审核部提交投诉。我们会协助你联系版本方，但无法保证100%退款。如果版本方拒绝处理，我们会将该版本拉入永久黑名单，并公示。

问：加速器高级版在哪里付款？支持哪些支付方式？
答：在加速器客户端内点击"升级会员"即可跳转支付页面。我们支持微信支付、支付宝以及主流银行的网银支付。支付成功后，会员时长会立即到账。

问：我想加入你们的评测团队，有什么要求？
答：我们长期招募资深传奇玩家担任兼职评测员。要求是年龄18岁以上，有10年以上传奇游戏经历，每天能保证2小时试玩时间。有意者请将你的游戏经历和联系方式发送至社区运营部邮箱。